Politique d’expédition

EXPÉDITION ET SUIVI

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'EXPÉDITION

Les commandes passées avant 12 h (HNE) sont généralement expédiées le jour même, sauf durant les jours fériés et les périodes de soldes.

Veuillez noter : Nous connaissons actuellement un volume de commandes plus élevé que la normale. Par conséquent, les délais de traitement et d’expédition peuvent être temporairement prolongés.

Certains produits peuvent avoir des délais de traitement plus longs, qui seront indiqués sur leurs pages respectives avant le passage à la caisse. Si l'un de vos articles présente un délai prolongé, l'ensemble de votre commande sera expédié dans ce même délai.

Les colis sont expédiés par Postes Canada, UPS ou Purolator, selon l’adresse de livraison. Les délais de livraison peuvent varier. Dans de rares cas, certains colis peuvent être expédiés par Canpar.

Les routes rurales sans adresse municipale sont expédiées uniquement via Postes Canada.

Tous les colis expédiés de notre centre sont assurés contre la perte et les dommages.

Les informations de suivi de votre commande vous seront envoyées par courriel dès que votre commande sera expédiée.

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes fiers d’offrir la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 89$ *.

CONDITIONS

Valide sur le sous-total des articles achetés avant taxes et frais d'expédition, après application des rabais.

S'applique exclusivement aux commandes expédiées à des adresses canadiennes.

Les commandes admissibles à la livraison gratuite sont expédiées par la méthode d'expédition standard la plus économique. Les clients peuvent choisir de payer un supplément pour un mode de livraison plus rapide.

Non applicable aux adresses des régions éloignées desservies par Air Stage ou à certaines localités rurales. Pour ces commandes, Royal Distributing subventionne une partie des frais de livraison.

Non applicable aux articles surdimensionnés ou lourds nécessitant des frais de livraison supplémentaires imposés par les transporteurs. Pour ces articles, Royal subventionne une partie des frais.

Exemples d'articles surdimensionnés : coffres de rangement pour VTT, vélos, pare-brises, ensembles de charrues, ensembles de roues, plaques de protection pour motoneiges, chenilles, accessoires nautiques gonflables, skis nautiques, chaînes de pneus, tapis de remorque, remorques, tapis flottants, pare-chocs VTT/UTV, ensembles de chenilles, équipements d’amarrage, toits UTV, bacs de rangement, rampes, pneus et ensembles de portes UTV. (Cette liste n'est pas exhaustive.)

Les articles nécessitant une palette, comme les ensembles de chenilles pour VTT, sont expédiés par transport routier, et les frais de livraison seront facturés selon le tarif du transporteur.

RAMASSAGE EN MAGASIN

Le ramassage en magasin est disponible dans tous nos magasins. Vous recevrez un courriel dans les 48 heures lorsque votre commande sera prête. Rendez-vous au magasin sélectionné pendant les heures d’ouverture et présentez-vous au comptoir du service à la clientèle. Fournissez votre numéro de commande ainsi qu’une pièce d’identité, puis récupérez votre commande !